Cnetz op 21 januari 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze klacht is twee maal binnengekomen. Oplossing reeds genoteerd. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat een pakket dat eerder was gemeld, opnieuw niet is aangeboden. Daarnaast ervaart de klant problemen met de communicatie, aangezien er geen mogelijkheid is om te antwoorden op de ontvangen e-mails.
Volgend selektvracht is het pakket van eerdere klacht opnieuw aangeboden, maar dit is niet gebeurd. Verder wordt er dan in een mail gevraagd of het pakket is aangekomen, maar men kan op geen enkele manier corrseponderen want je kunt niet terug mailen. Vandaar deze nieuwe klacht.
Pakket bezorgen of kosten vergoeden en mogelijkheid tot rechtstreekse correspondentie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2013 om 12:08 geantwoord
Deze klacht is twee maal binnengekomen. Oplossing reeds genoteerd.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
