A. Tullenaar op 09 januari 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft geprobeerd Selektvracht telefonisch te bereiken, maar na het invoeren van de postcode werd de verbinding na één beltoon verbroken. Dit leidde tot frustratie over de onbereikbaarheid van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al een half uur Selektvracht telefonisch te bereiken. Na het ingeven van de postcode zoals gevraagd, gaat de telefoon 1x over en dan wordt er opgehangen.
Dat Selektvracht normaal bereikbaar is, omdat het om een levering gaat. Men is 1x aan de deur geweest en vervolgens wil men vandaag tussen 1100u - 1500u weer komen. Ook ik ben een werkend mens die pas na 1800u thuis is. Dus graag zou ik willen dat Selektvracht de levering doet na 1800u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 10:07 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
