Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL heeft geklaagd over de bezorging van drie pakketten, waarbij de bezorger niet aanbelde en de pakketten naar binnen gooide in plaats van ze netjes neer te zetten. De klant beschrijft dit gedrag als onprofessioneel en ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt niet aangebeld , maar wel de deur opendoen en de 3 pakjes werden niet neer gezet maar naar binnen gegooid.!! Dat is aso als die mevr.tegen haar zin aan het werk is kan zij beter stoppen.
Dat zij voortaan aanbelt en dat ze het niet meer neer gooit. Excuus?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 28 december 2012 om 18:03 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
