hollander op 20 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben telefonisch contact opgenomen met de consument, en nagevraagd of het pakket inmiddels bezorgd is. De consument heeft aanggeven dat het pakket bezorgd is. Ook heeft de consument de aanleiding van zijn klacht verder toegelicht, en heb ik namens...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht ingediend over mijn kerstpakket wat ik NOG steeds niet heb ontvangen.
Ik heb excuses van selectvracht ontvangen maar het bel bedrag van ongeveer 5 € heb ik niet terug en mijn kerstpakket ook niet.
Mijn kerst pakket en de gemaakte telefoon kosten wil ik vergoed hebben .
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2012 om 16:31 geantwoord
We hebben telefonisch contact opgenomen met de consument, en nagevraagd of het pakket inmiddels bezorgd is. De consument heeft aanggeven dat het pakket bezorgd is.
Ook heeft de consument de aanleiding van zijn klacht verder toegelicht, en heb ik namens Selektvracht.nl nogmaals mijn excuses aangeboden voor het ongemak.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
