sjakie1977 op 12 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas zal de klant contact op moeten nemen met de verzender. Zij zijn gemachtigd om in dezen een onderzoek in te stellen. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Van 2 verschillende webwinkels geen pakketje ontvangen. Op dinsdag zou ik iets ontvangen en de status was aan het einde van de avond: Pakje is bezorgd. De hele dag was er iemand thuis, maar niks geleverd, ook niet bij de buren. De volgende dag verwachtte ik een pakket van een andere winkel, status in de middag op de site: Pakje is bezorgd. Helaas weer niks geleverd.
Dat mijn 2 pakketten z.s.m. geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2012 om 14:40 geantwoord
Helaas zal de klant contact op moeten nemen met de verzender. Zij zijn gemachtigd om in dezen een onderzoek in te stellen.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Wat heb ik aan deze standaard melding? Ik heb al contact opgenomen met beide verzenders, maar als er iets mis is met jullie bezorger en de verzenders gaan opnieuw een pakket sturen, komt het waarschijnlijk weer niet aan. Ik verwacht dat SelektVracht contact opneemt met de bezorger om uit te zoeken waar mijn pakketten zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
