Pieter4306 op 06 december 2012 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft geklaagd over de kosten voor een incheckkoffer bij Vueling, die bij een vlucht van Sevilla naar Amsterdam met een overstap in Barcelona verdubbeld zijn van 28 naar 56 euro. De reiziger vindt deze prijsverhoging onterecht, aangezien het argument van de luchtvaartmaatschappij gebaseerd is op het aantal vluchten in plaats van op de werkelijke kosten voor het inchecken van bagage.
Een incheckkoffer Sevilla-Amsterdam v.v. kost normaal ongeveer 28 euro. In de winter vliegt Vueling echter niet rechtstreeks maar met een overstap in Barcelona. Ineens moet je dan twee keer zoveel betalen voor je incheckkoffer, dus 56 euro. Hun argument is dat je dan 4 x met een vliegtuig reist i.p.v. 2 x.
Dat vind ik onterecht.
Zomer en winter hetzelfde tarief voor de koffer, dus de helft van m´n geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
