Een klant van Future Target BV ervaart herhaaldelijk ongewenste kosten op zijn mobiele telefoon voor diensten van het bedrijf, terwijl hij geen gebruik maakt van deze diensten. Ondanks meerdere meldingen bij Vodafone blijven de extra kosten elke maand terugkomen, wat leidt tot frustratie.
ik heb steeds op mijn mobiel extra geld wat er af gaat voor fututerarget, terwijl er geen speel op mijn mobiel staat .of waar ik aan mee doe, Dit kost mij steeds extra geld .
Heb dit ook al meerdere malen gemeld bij vodafone.
en de regelen het dan maar het komt elke maand weer terug.
Kan u er wat aan doen, heel iritant dit steeds.
dat het niet meer steeds op mijn rekening staat waardoor ik meer betaal dan mijn abonnement
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
