zantennnnnnnnnnn op 29 november 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas hebben wij geen pakket kunnen vinden met deze gegevens. Wij hebben de klant verzocht een mail te sturen naar ons met de juiste gegevens. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft drie dagen gewacht op de bezorging van een pakket van DHL, maar het pakket is niet afgeleverd. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, heeft niemand aangebeld of een briefje achtergelaten, terwijl op de website van Wehkamp werd aangegeven dat de klant niet thuis was.
ik zit al 3 dagen thuis op een pakketje te wachten en hij is nu nog steeds niet bezorgd. zit al 3 dagen gewoon vanaf de ochtend tot in de avond thuis en NIEMANDDDDDDDDDD is langs gekomen, ook geen briefje in de brievenbus helemaal niks. en dan doodleuk melden ”niet thuis” op de website van wehkamp.
dat jullie gewoon op tijd bezorgen en mij niet hele week thuis laten wachten op een pakketje, echt ongelofelijk dit
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2012 om 10:12 geantwoord
Helaas hebben wij geen pakket kunnen vinden met deze gegevens. Wij hebben de klant verzocht een mail te sturen naar ons met de juiste gegevens.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
