Mijn Klacht:
heb sim only abonnement tijdig geannuleerd en dit is ook bevestigd.
Er is wel aansluitingskosten afgeschreven en ook na telefonische toezegging niet teruggeboekt.
Gewenste Oplossing:
terugboeken aansluitingskosten a 14,99 euro
Klacht: aansluitingskosten annuleren
hans velden op 30 november 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant een e-mail verzonden en een toezegging gedaan binnen welke termijn klant de aansluitkosten terug kan verwachten.
Een klant van Youfone heeft tijdig een sim only abonnement geannuleerd, wat door het bedrijf is bevestigd. Ondanks deze annulering zijn er aansluitingskosten afgeschreven, en ook na een telefonische toezegging zijn deze kosten niet teruggeboekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 04 december 2012 om 15:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant een e-mail verzonden en een toezegging gedaan binnen welke termijn klant de aansluitkosten terug kan verwachten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
