Bij UPS zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over UPS.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post. Bovenaan deze pagina staat het aantal... Lees meer >
UPS is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4103 klachten gemeld over UPS. In de afgelopen 12 maanden zijn er 71 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 2 zijn opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met UPS delen.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over: pakket, bezorgd, thuis, geleverd, ontvangen. Op basis van de 4103 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van UPS is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over UPS:
1. Neem eerst contact op met UPS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page
Facebook: https://www.facebook.com/UPS.Nederland
U kunt een klacht over UPS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor UPS. Bezoek ook de website van UPS op www.ups.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.103 klachten over UPS ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
UPS lost 98% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 4.031 van de 4.103 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over Beschadigd product of pakket van UPS, Klantenservice problemen met UPS, Retour en terugbetaling problemen met UPS. Bekijk alle UPS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met UPS via de website www.ups.com, via Facebook. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar UPS actief klachten behandelt.
Als uw pakket van UPS niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van klager7e381e8d op 16 juni 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket via UPS. Mijn pakket wordt niet bezorgd omdat zou zijn aangegeven dat de invoerrechten niet betaald zijn. Ik heb inmiddels drie keer contact gehad met UPS en ben verzocht om... Lees meer
Klacht van klager009c3ec3 op 16 juni 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanaf 11 juni ligt mijn pakketje in Nederland, maar het is nog steeds niet geleverd omdat mijn adresgegevens niet juist zouden zijn. UPS is de enige die naar weg in plaats van straat verwijst, terwijl deze straat al langer dan... Lees meer
Klacht van klager459d3aee op 12 juni 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een zending per express besteld, maar deze wordt nu al een week vastgehouden. Iedere keer als ik bel, vragen ze om andere informatie, waardoor de zending niet vrijgegeven wordt. Ik zit met een zeer ontevreden klant en een... Lees meer
Klacht van klager8ceaedc0 op 11 juni 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tijdens een bezorging stond de bezorger van UPS voor mijn raam en keek naar binnen. Dit vond ik erg ongemakkelijk, vooral omdat ik als vrouw niet bekoekeloerd wil worden. Het is bovendien zinloos voor de bezorging, aangezien ik niet sneller... Lees meer
Klacht van klager5042d7c1 op 03 juni 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik maak al jarenlang gebruik van UPS als retourdienst, maar sinds kort heb ik ernstige problemen met hun retourformulier. Bij elke poging om het formulier in te vullen, krijg ik een foutmelding, waardoor onze retourverzendingen vastlopen. Na contact met de... Lees meer
Klacht van klager59251cb6 op 03 juni 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zit al meer dan een maand vast bij de douane. Ik heb meer dan zes keer contact opgenomen met UPS via e-mail en telefoon. Telkens weer word ik verzekerd dat het probleem opgelost zal worden, maar er is... Lees meer
Klacht van klager50769c5f op 28 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik dien een klacht in over de herhaaldelijke problemen met de bezorging van mijn pakketten door UPS. Gisteren is mijn pakket opnieuw niet op mijn huisadres bezorgd, maar afgegeven bij een pakketpunt. De bezorger gaf aan dat dit niet bezorgd... Lees meer
Klacht van klager9a92d13b op 27 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou er een pakketje met een waarde van €1800 bij mij thuis worden afgeleverd, waarvoor een handtekening vereist was. Ik ontving echter een bericht dat het pakket was afgeleverd, maar dat was niet het geval. Na navraag bij mijn... Lees meer
Klacht van klagere5f882ee op 24 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs heb ik een pakket besteld dat door UPS werd bezorgd. Helaas is het pakket buiten op straat achtergelaten door de bezorger. Dit is niet alleen onveilig, maar ook zeer onprofessioneel. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS,... Lees meer
Klacht van klager7bff235c op 22 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakket in een locker ontvangen, maar ik heb geen ophaalcode gekregen. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ik kon alleen een antwoordapparaat bereiken en kreeg geen... Lees meer
Kan nog geen mening geven omdat de kwestie nog niet is verholpen
*Is opgelost, bedankt.
Compliment van jurbaltussen op 27 maart 2024 over UPS
bedankt!
Compliment van ThomasWater op 18 maart 2024 over UPS
Kwijtgescholden
Wat is het mailadres van jullie import afdeling?
Compliment van captainstino op 08 februari 2024 over UPS
Snel afgehandeld en naar wens
Akkoord. Ik zal contact opnemen met de verkoper.
Compliment van Willythewolf op 26 juli 2023 over UPS
Bedankt voor de uitleg. Vraag alleen af wat er gebeurd was als ik niet zelf gebeld had. Mvg willy
het is al opgelost
De nieuwe aflevering heb ik twee weken geleden gevraagd maar daar komt niks van en wacht ik alsnog op mijn pakketje
Heel mooi, ik denk dat het voor UPS ook belangrijk is dat chauffeurs zich realiseren dat ze het uithangbord van een bedrijf zijn. Hopelijk doet de chauffeur hier iets mee.
Compliment van JanBuitelaar op 16 december 2022 over UPS
Het pakket is de volgende dag bezorgd
Compliment van BenDijkhuis op 21 oktober 2022 over UPS
OK. Dat is in ieder geval een prima aanknopingspunt. Jammer daar er kosten aan verbonden zijn.
Compliment van Pz4u Interim Management Recuitment b.v. op 01 september 2022 over UPS
Mijn pakket is bezorgd op 1 september omstreeks 13.05 uur.
Dank voor het nazien en reactie op mijn klacht.
Compliment van [email protected] op 22 juni 2022 over UPS
Hartelijk bedankt voor alles.
@ups
Dank hoop dat het helpt
Compliment van erilem0000 op 27 april 2022 over UPS
Lijkt opgelost, niet meer voorgekomen. Bedankt
Compliment van Rabin Chandrikasingh op 23 februari 2022 over UPS
Een bezorger die tevens een visite kaartje is, dient de richtlijnen van een organisatie/bedrijf na te leven en alles in het werk stellen om de doelstelling van een organisatie/bedrijf te realiseren. Immers, hij is daarvoor ingehuurd en ontvangt loon.
Naar behoren opgelost, factuur reeds ontvangen.
In de hoop dat dit niet meer zal voorkomen.