Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagerd9596304 op 04 juni 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op een middag bezocht ik de HEMA in Hilvarenbeek. Toen ik binnenkwam, ging het alarm af, terwijl een moeder en dochter met hun aankopen naar buiten gingen. Een medewerkster riep me direct en vroeg of ik nog een keer door... Lees meer
Klacht van klager521147b0 op 18 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb onlangs 4 dameshemdjes gekocht in een actie van 2 en 2 gratis. Tijdens het afrekenen bleek dat de korting niet correct was toegepast. Van de 2 spaghetti hemdjes werd er 24 cent en van de 2 singlets 26... Lees meer
Klacht van klager937d3fd2 op 17 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 3 mei 2026 bezocht ik de HEMA in Leeuwarden om een spijkerpet te ruilen en twee artikelen te retourneren. Hoewel het aanvankelijk goed verliep met de medewerker Eva, werd ik later onbeschoft benaderd door Marije, die opmerkingen maakte over... Lees meer
Klacht van klager0efdeaad op 16 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens een groepsgesprek op de camping kwam de kwaliteit van de tompoucen van HEMA ter sprake. Iedereen die er een had gegeten vond dat ze chemisch smaakten en zouden deze nooit meer kopen. Dit was ook onze ervaring. Ik vind... Lees meer
Klacht van klagerbd8ebb80 op 15 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb zojuist zes tompoezen gekocht bij Hema. Bij thuiskomst ontdekte ik dat de houdbaarheidsdatum op de doos staat vermeld als 16-05-2026. Ik had vooraf gevraagd of ze vers waren, en de verkoopster bevestigde dit. Nu heb ik ze zondag... Lees meer
Klacht van klager3a2902d9 op 15 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gordijnen gekocht bij Hema, maar deze hangen schots en scheef, waardoor ik ze niet kan gebruiken. Ik heb meerdere keren contact opgenomen en een klacht ingediend, waarbij ik Hema een termijn van 14 dagen heb gegeven om te... Lees meer
Klacht van klager2c57ef0b op 14 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op [datum] bezocht ik de HEMA in Amsterdam Zuid, waar ik tot mijn verontwaardiging ontdekte dat de winkel al om 18:53 uur was gesloten, terwijl de openingstijden aangeven dat de winkel tot 19:00 uur open zou zijn. Dit is zeer... Lees meer
Klacht van klager80d6aba1 op 10 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens mijn bezoek aan de HEMA was ik op zoek naar een bijtring met vloeistof voor wanneer er tandjes doorkomen. Helaas verstond de eerste medewerkster mij niet, en ook de tweede medewerkster begreep niet waar ik naar zocht. In plaats... Lees meer
Klacht van Chantal62 op 02 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb meerdere malen te maken gehad met een onvriendelijke oudere verkoopster bij de HEMA in Doorn. Haar houding is zeer sjacherijnig en het lijkt alsof zij geen zin meer heeft in haar werk. Deze ervaring heeft mijn bezoek aan... Lees meer
Klacht van klager3d91891d op 02 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als echte liefhebber van HEMA Tompouchen was ik altijd zeer tevreden over de kwaliteit. Helaas is dit onlangs veranderd. De room smaakt smerig, het bladerdeeg is net karton en het glazuur is waterig. Dit is een schandalige aanfluiting van wat... Lees meer