Klacht: Niks besteld en wel moeten betalen.

Radio Caroline op 17 november 2012 over Mecero in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mecero has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Bestelling was met 'achteraf betalen' door Buckaroo betaalgarant geplaatst en goedgekeurd. Om deze reden ook door ons verzonden. Het pakket is vervolgens geweigerd en zoekgeraakt. De vordering hebben wij echter volledig op ons genomen, zo dan ook de kosten van...

Bedrijf Mecero
Status Opgelost
Datum 17 november 2012

In augustus ontving de klager een e-mail over een verzonden bestelling die hij niet had geplaatst. Na het weigeren van het pakket en het retour sturen, kreeg hij een verzoek om verzendkosten te betalen en later een aanmaning van een incassobureau voor €130,00. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen reactie en beschouwt de situatie als internetoplichting.

Mijn Klacht:

In augustus kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling was afgestuurd, en dat terwijl ik helemaal niks had besteld. Iemand anders was zo leuk geweest op te bestellen onder mijn naam en adres. Ik heb het pakket geweigerd en retour gestuurd en heb ook nergens voor getekend.Kreeg toen een mailtje of ik wel even de verzendkosten wou betalen. Nu in november een aanmaning van een incasso bureau of ik wel even een bedrag van €130,00 wou betalen. Heb zelf al diverse keren geprobeerd om telefonisch contact te krijgen maar krijg geen gehoor, en ook op email geen reactie. Volgens mij is dit een soort van internet oplichting, als Media Center Rotterdam elke week een paar van dit soort klanten hebben die wel betalen dan verdien zij hun geld makkelijk. Nou ik betaal in elk geval geen cent.

Gewenste Oplossing:

Dat ze gewoon hun zaken op een eerlijke manier doen en niet proberen om de klanten geld uit de zak te kloppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mecero in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mecero een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mecero

Heeft op 04 april 2013 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bestelling was met 'achteraf betalen' door Buckaroo betaalgarant geplaatst en goedgekeurd. Om deze reden ook door ons verzonden.

Het pakket is vervolgens geweigerd en zoekgeraakt.

De vordering hebben wij echter volledig op ons genomen, zo dan ook de kosten van het zoekgeraakte pakket.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)