Klacht: Deblokkeerkosten youfone

kawanishi op 18 november 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 18 november 2012

Een klant van Youfone heeft een klacht ingediend over de deblokkeerkosten van 24,99 euro na het hervatten van zijn telefoonnummer. Hij geeft aan dat zijn abonnement werd afgesloten omdat een bedrag van 4 euro niet kon worden geïncasseerd, waardoor hij twee dagen geen zakelijke telefoontjes kon ontvangen. De klant heeft een e-mail gestuurd en wacht op een reactie.

Mijn Klacht:

Deblokkeerkosten i.v.m. hervatten nummer 24,99.
De eerste facturen konden ze makkelijk incasseren en plotseling bij de derde was dat niet mogelijk. uiteindelijk hadden ze mijn abonnement afgesloten omdat ze een bedrag van 4 euro niet konden incasseren. Dat ik 2 dagen geen zakelijke telefoontjes meer kon ontvangen nam ik maar voor lief, maar dat ik nu deblokkeerkosten moet betalen! !#&!@*&!@#.

Heb al een mail verstuurd en wacht af.

Gewenste Oplossing:

Ik blijf klant en betaal geen deblokkeerkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Youfone

13 jaren geleden - Klant heeft de betaling te laat gedaan. Dus dient de deblokkeringskosten te betalen. Klant een e-mail verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie