Lindahilhorst op 29 oktober 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
klant telefonisch benaderd.
Een klant van Youfone ervaart problemen met de bereikbaarheid van zijn telefoon en is ontevreden over de klantenservice. Na een langdurig telefoongesprek viel de verbinding weg, en bij navraag over de kosten werd de klant onbeschoft behandeld. Daarnaast ondervindt de klant dat hij niet bereikbaar is, ondanks meerdere pogingen om contact te maken.
Onbeschofte klantenservice,
Heb 40 minuten aan de telefoon gezeten toen viel het systeem uit en werd de lijn verbroken, ik terug gebeld om te vragen of deze minuten van mijn belbundel afgingen…wat dacht u dan? Zeiden ze dit was mijn eigen probleem niet die van hun! Verder kunnen mensen mij niet bereiken ook niet na 6 x bellen mobiel gaat gewoon niet over! Schandalig!
Contract ontbinden en wel meteen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 10:40 geantwoord
klant telefonisch benaderd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
