Klacht: aansluiting alles in een pakket met monteur

random op 24 oktober 2012 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Vervelend dat het bezoek van onze expert niet naar wens is verlopen. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en een nieuwe afspraak gemaakt voor aanstaande donderdag. Vrijdag nemen wij contact met u op om te verifiëren of...

Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Op 20 september 2012 had de klant een afspraak met een monteur van Guidion voor de aansluiting van een alles-in-een pakket. De monteur knipte een kabel door en sloot deze niet correct aan, waarna KPN moest ingrijpen. Na meerdere bezoeken en het ontvangen van een nieuwe modem bleef het probleem met de lampjes 3 en 4 aanhouden, en de klant ontving uiteindelijk geen verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

20 sep 2012 was de aansluitdatum monteur van guidion komt knipt kabel van kpn door en sluit het dode eind van de kabel aan kabel niet goed zegt hij kpn moet komen kpn komt sluit het andere eind van de kabel aan lijn goed na een week komt andere monteur van guidion sluit modem aan lamje 3+4 branden niet modem niet goed na een week een nieuwe modem lampje 3+4 branden niet daarna nog na vele telefoon iemand aan de lijn gehad tot in de treure recetten maar niets werkt daarna niets meer vernomen

Gewenste Oplossing:

misschien goed aansluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Guidion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Guidion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Vervelend dat het bezoek van onze expert niet naar wens is verlopen. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en een nieuwe afspraak gemaakt voor aanstaande Donderdag. Vrijdag nemen wij contact met u op om te verifiëren of de installatie naar wens is uitgevoerd. Met vriendelijk groet, Guidion Telecom Support

Guidion

Heeft op 31 oktober 2012 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Vervelend dat het bezoek van onze expert niet naar wens is verlopen. Wij hebben inmiddels contact met u gehad en een nieuwe afspraak gemaakt voor aanstaande donderdag. Vrijdag nemen wij contact met u op om te verifiëren of de installatie naar wens is uitgevoerd.

Met vriendelijk groet,

Guidion Telecom Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Guidion beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM