Klacht: borg niet terugbetaald 200e

pioneerpauly op 25 oktober 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant prive mail verstuurd

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Een klant van Youfone heeft een klacht ingediend over het niet terugbetalen van een borg van 200 euro, die was betaald voor roamingdiensten. Na zes maanden wachten op de terugbetaling, werd het bedrag uiteindelijk verrekend met heraansluitingskosten, wat de klant als onterecht beschouwt. De klant vraagt anderen om hun ervaringen met de borg terugbetaling te delen.

Mijn Klacht:

hallo iedereen,mijn abb begon in november,maar al direct merkte ik dat over de grens geen roaming bestond.gemailt hierover en besloten werd om 200e borg te voldoen om ook in het buitenland bereikbaar te zijn.standaard is bij hun de eerste 3 mnd geen roaming mogelijk om eerst de betalingsmanieren te ontdekken v d betreffende persoon/bedrijf.maar na 3 mndn geen terugstorting.mailen bellen en toegezegd werd om het snel in orde te maken.uiteindelijk na 6 mndn werd het verrekent met heraansluitings kosten die gemaakt zouden zijn.naar mijn idee een stelletje die geld van onschuldige proberen te innen.niet correct.bedrag te klein om rechtsbijstand ervoor in te schakelen.wie is ook met deze borg benadeelt en hoe heeft u het opgelost?
gr paul

Gewenste Oplossing:

heel de zaak heropenen en opnieuw berekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 25 oktober 2012 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant prive mail verstuurd

Reactie van de melder van de klacht pioneerpauly

13 jaren geleden - hoezo opgelost,ze sturen een mail en stellen dat ze niks kunnen vinden.dit is wel heel goedkoop onder je verplichtingen uit te werken.absoluut ongehoord

Alle klachten die gemeld zijn door pioneerpauly
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie