tamoena op 12 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie gestuurd via e-mail.
Een abonnee van Vodafone ervaart sinds een maand problemen met de telefonische bereikbaarheid, ondanks eerder tevredenheid over het bereik en internet. Het toestel staat aan, maar bellers krijgen vaak de voicemail te horen, vooral in de postcodegebieden 2134AG en 2134BM. De klacht is inmiddels opgelost.
Bijna twee jaar heb ik een abonnement van Vodafone. Tot afgelopen maand was ik zeer tevreden met bereik/internet, sinds een maand ben ik telefonisch heel slecht bereikbaar. Steeds vaker krijgt men mijn voicemail terwijl het toestel aanstaat en niet overgaat. Het probleem komt vaak voor op volgende postcode 2134AG en op 2134BM, op overige plaatsen valt het nog te overzien.
Als ik weer normaal bereikbaar ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste tamoena, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Fleur Vodafone
Heeft op 05 november 2012 om 12:52 geantwoord
We hebben de klant een reactie gestuurd via e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
