Klacht: Geen 3G netwerk op mijn vodafone toestel

fundafun op 06 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2012

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het 3G-netwerk op zijn iPhone 4s en heeft herhaaldelijk contact gehad met de Vodafone Smartcrew, maar zonder resultaat. De klant is gefrustreerd omdat hij 35 euro per maand betaalt voor een abonnement dat onder andere toegang tot het 3G-netwerk belooft.

Mijn Klacht:

Ik heb geen 3G netwerk op mijn Iphone 4s.
Hiervoor heb ik meerdere malen contact gehad met de vodafone smartcrew.

Niet werkt en niets helpt. Ik ben er nu wel een beetje klaar mee. Want ik betaal 35 euro aan abonnementskosten. Dit zijn onder andere de kosten die ik betaal voor 3G netwerk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weg bij Vodafone en overstappen naar een andere provider. Het ligt aan vodafone zelf maar dit willen ze niet zien om vervolgens het probleem te leggen bij het toestel dat net 3 maanden oud is. Het is niet een fout in het toestel. Het is een fout van Vodafone en de dekking van hun in Steenwijk.

Ik ben er klaar mee en ik wil er graag weg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste fundafun, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 26 oktober 2012 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie