Mijn Klacht:
3 augustus jl. heb ik het Altijd 55 abonnement + IPhone 4s bij Vodafone afgesloten. Op 27 september werd er ineens 178.50 euro afgeschreven door Vodafone. Hierop heb ik meteen de online rekening bekeken en bleek dat ik ruim 2400 mb heb verbruikt. Binnen 4 dagen na het afsluiten zou ik mijn bundel al hebben overschreden. Afgelopen maand heb ik slechts 500 mb gebruikt, vandaar dat een overschrijding van 1400 mb mij zo ontzettend verbaast. Ook heb ik geen sms ter waarschuwing gekregen en wordt ik door de telefonische klantenservice en door de medewerker in de Vodafone Shop niet veel wijzer aangezien (ivm privacy) het niet mogelijk is te achterhalen waar alle data precies voor verbruikt zijn. Nu rest mij alleen nog een schriftelijke klacht in te dienen en hopen over een compensatie of vergoeding van de 150 euro overschrijding van de bundel.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de 150 euro overschrijding van de bundel.
