Mijn Klacht:
ik heb op 1-10-2012 online beltegoed opgewaardeerd maar het is niet bijgeschreven op me tel maar wel van me rekening afgehaalt
Gewenste Oplossing:
ik wil dat die 20 euro waar ik recht op heb op het nr 06-25246497 bijgeschreven word
Klacht: geen beltegoed wel afgeschreven
sweetkiss op 04 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Klacht is inmiddels al opgelost
Een klant van Vodafone heeft op 1 oktober 2012 online beltegoed opgewaardeerd, maar constateerde dat het beltegoed niet op zijn telefoon was bijgeschreven, terwijl het bedrag wel van zijn rekening was afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vodafone
Heeft op 19 december 2012 om 09:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht is inmiddels al opgelost
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
