Klacht: Iphone 4 doet niets meer

mier66 op 04 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is inmiddels al opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant van Vodafone heeft problemen met zijn minder dan een jaar oude iPhone 4, die na opladen niet meer functioneert. Na het inleveren bij de Vodafone-winkel werd er gesuggereerd dat er waterschade zou zijn, wat de klant ontkent, en na verzending naar de reparateur DYNAFIX ontving hij een onduidelijke foto van vermeende schade. De klant voelt zich niet goed geholpen door Vodafone en heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mail.

Mijn Klacht:

Mijn Iphone 4 nog geen jaar oud heb ik opgeladen en doet hierna niks meer .Ook niet als ik hem aan mijn computer hang enzo.
Dus gebracht naar vodafone winkel waar ik hem heb aangeschaft.
Er wordt meteen gevraagd of het waterschade kan zijn.
Dit is pertinent niet waar.Ik denk eerder aan iets in hardware/software.
Telefoon is opgestuurd naar DYNAFIX met enkele dagen een berichtje van waterschade met een onduidelijke foto(is dit mijn toestel??)Nu moet ik contact opnemen met reperateur volgens Vodafone ,terwijl Vodafone mij het toestel heeft geleverd.Dus ik heb niks met hun reperateur.
Na een mail gestuurd te hebben aan Vodafone krijg ik geen bericht meer.Wat is dit voor een bedrijf??

Gewenste Oplossing:

Dat mijn toestel gewoon wordt nagekeken en de werkelijke oorzaak van de klacht boven tafel komt.Met een normale mogelijkheid van reparatie dus geen toestel omruilen binnen een jaar voor een 2e handse enzo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 09 januari 2013 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is inmiddels al opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie