Klacht: slechte service

kwaad op 29 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 december 2012
Reactie van het bedrijf:

ivm onvoldoende gegevens klant verzocht om in te loggen op My Vodafone

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 september 2012

Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn mobiele abonnement, waarbij inkomende oproepen steeds naar de voicemail gaan. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de ontvangst slecht, wat leidt tot onvrede over de betaalde diensten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een klacht over mijn abbo mensen bellen mij er komt steets de voice mail ik heb 12 keer naar vodafone gebeld kom steets in de wachtrij over 2 uuren de telefoon ligt voor mijn neus op tafel en er komt een voice mail bericht dat ik die gebeld heb wat niet klopt ik heb een slechte ontvang ,en daar betaal ik niet voor ik ben al heel gauw.door mijn tegoed omdat ik wel 16 17 keer gebeld heb.dat pik ik niet en de ontvangst is ook miserabel.terwijl ze gezegd hebben bij onze postcode is de ontvangst goed en ik neem dit niet en betaal ook niet.

Gewenste Oplossing:

ik ben met een sofortige oplossing tevreden,en anderss stuur ik mijn telefoon terug.vodafone zegt ik kn het alleen terug sstuuren als het niet gebruikt is .ik koop geen kat in de zak en bekijk eerst mijn aankoop en niet tevreden geld terug dat is bij mij service.ik weet hoe het telefoon eruit ziet en hij bevalt mij dan bestel ik dat het gaat erom t moet ook goed werken ik koop geen tel bij de kijkschop eerst betalen dan uitpakken kom op zeg niet bij mij wat ik geef dit door aan radar met vriendelijke groeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste kwaad, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Helaas heb ik onvoldoende gegevens om je klacht in behandeling te nemen.Om je verder te helpen wil ik je vragen om de volgende link te gebruiken: http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask Log in met je mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Je verzoek komt dan uit bij de juiste afdeling. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 13 december 2012 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

ivm onvoldoende gegevens klant verzocht om in te loggen op My Vodafone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie