Klacht: 4 GIG in 1 maand

mysteryLady op 28 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Een klant van Vodafone heeft een rekening van 600 euro ontvangen vanwege een beweerd internetverbruik van 4GB per maand, terwijl hij voornamelijk gebruikmaakt van WhatsApp en Facebook. Hij heeft zijn abonnement geblokkeerd en is overgestapt naar T-Mobile met een aanzienlijk lager verbruik. De klant overweegt juridische stappen en roept anderen met vergelijkbare ervaringen op om hetzelfde te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu dus een rekening van 600, omdat ik elke maand 4GIG aan internet verbruikt zou hebben. Ik zit nooit op YouTube gebruik geen internet radio het enige wat ik gebruik is Whatsapp en voornamelijk Facebook! hoe kan ik dan maandelijks op 4GIG komen??? mijn abonnement is nu dus geblokkeerd en ik gebruik een prepaid abonnement van T-Mobile met 350 MB gebruik het nu al bijna een maand en ben nog steeds niet over mijn verbruik heen dan doet Vodafone toch iets niet goed. Maar goed ik ben hier dus van plan een juridische zaak van te maken want hier komen ze dus echt niet mee weg! ik wil mensen die dit ook is over komen aansporen om hetzelfde te doen! het is onze geld waar we 5 dagen per week keihard voor werken en dan moet je niet zomaar te grabbel gooien!!

Gewenste Oplossing:

dat alles word hersteld,of vodafone moet met bewijzen komen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste mysteryLady, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 18 december 2012 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie