Terug

Klacht: ik heb de rekening betaald!!de lijn wordt niet actief!!

orfrock op 25 september 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met de klant

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een klant van Youfone heeft een simkaart ontvangen en een betaling van 14,95 euro gedaan, maar de lijn werd geblokkeerd omdat een automatische incasso niet lukte. Ondanks een betaling van 4,75 euro via internetbankieren blijft de telefoonlijn inactief, waardoor de klant al een week zonder verbinding zit en niemand hem kan bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb bij joufone een simcard ontvangen.
14.95 euro heb ik betaald.
4.75 euro komt de eerste betaling!!!
ze kon den automatisch niet afboeken,.
dan hebben ze de lijn geblokkeerd,.
ik 4.75 al betaald via internet bankieren,.
en mijn lijn word nog steeds niet actief!!!
ik zit al een week zonder telefoon verbinding!!
niemand kan mij bereiken!!ik kan ook niet bellen!!
werd zonder een waarschuwing mijn lijn geblokkeerd
ik zit nu nog zonder telefoon verbinding
mijn telefoon nummer is 0634642038

Gewenste Oplossing:

ik wil zo snel mogelijk af van youfone contract!!
anders ga ik advocaat inschakelen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 25 september 2012 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het