olafkreuning op 23 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Samenvatting wordt geladen...
Wacht al 6 maanden op verschillende maanden abbonementskosten (glasvezel). Dit terwijl Vodafone de overstapservice zou regelen.Tientallen mails verstuurd en men beloofd beterschap. Mails worden laat of niet beantwoord.
Het teveel betaalde bedrag zo snel mogelijk retour en een bos bloemen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste olafkreuning, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 23 oktober 2012 om 13:41 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
