Klacht over Vodafone: Geen 3g bereik

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren Vodafone, en nooit echt slecht bereik gehad.
maar nu ik een Iphone 3s beschik sinds december 2011, notabene een Smartabonnement a €80,00 per maand met een grote bel/internetbundel, doet deze het dagelijks bijna niet meer sinds afgelopen juni 2012 tot heden.
Of ik in Haarlem centrum buiten sta, of in Amsterdam Zuidoost ter hoogte van de Arena,en Amstelveen/Uithoorn ik zie een rondje of een ‘E’ boven in het scherm staan.

Ik ben in juni in Maleisie geweest, en heb ik 1 foto geupload naar mijn Facebook, en nog geen 5 min online geweest en direct uitgeschakeld, gevolg-> € 21,00 ex 19% btw voor deze upload ;-(( Dit zijn geen reële internet prijzen als ik reeds zo’n duur abonnement heb…

Gewenste Oplossing:

Overal in Nederland, en dan zeker in de Randstad goed internet bereik.

3G moet het gewoon doen, en als deze serivice niet verleend kan worden, wens ik een maandelijks een fixe korting op mijn abonnement.

Mijn werkplek is een kantoorgebouw bij de Arena, en daarvoor nooit klachten gehad, maar plotseling mis ik ook hierdoor diverse zakelijke gesprekken, is nu gebleken...

GOED BEREIK! anders € 30,00 korting per maand op geen internet bereik, of slecht telefonisch bereik.(niet verleende dienst)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste i-alert, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Fleur Vodafone

Vodafone

Heeft op 11 oktober 2012 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie gestuurd via e-mail.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Goeden dag Vodafone, Ik heb de mail gelezen. U heeft het over dat mijn instellingen 'het rondje' of een 'E' boven in het scherm te maken hebben met dat mijn 3G niet is ingesteld. Dat is niet correct. Deze staat al aan vanaf dag 1 in december 2011. De telefoon springt uit zich zelf op bepaalde locaties in Haarlem Centrum/Spaarne, Amsterdam op diverse plaatsen zelf op deze icoontjes. Dat betekend gewoon dat er slecht bereik is van Vodafone? U zegt dat u in mijn woonplaats heeft gekeken naar het bereik. Dat is de vraag en de klacht ook niet als u het goed gelezen heeft. Maar de grote steden waar ik werkzaam ben. Dus nee, de klacht is nog niet opgelost.

Klacht: Geen 3g bereik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie