We hebben de klant een reactie gestuurd via e-mail.
Een klant van Vodafone ontdekte onverwacht hoge kosten op zijn facturen, veroorzaakt door sms'jes van het nummer 8558. De klant heeft nooit toestemming gegeven voor het ontvangen van deze sms'jes. De klacht is inmiddels opgelost.
Belijk ik mijn facturen en zie tot mijn schrik hoge bedragen in de facturen, voor sms’jes afkomstig van 8558. Ik heb nooit toestemming gegeven aan 8558 om dergelijke sms’jes te versturen
Ik ben tevreden als de bedragen, afkomstig van 8558, terugbetaald gaan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste drentje, Ik heb je zojuist een reactie verstuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Fleur Vodafone
Heeft op 10 oktober 2012 om 14:14 geantwoord
We hebben de klant een reactie gestuurd via e-mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
