Mijn Klacht:
Er wordt vanaf april elke week 4 euro afgeschreven voor diensten die ik niet besteld heb.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van alle afschrijvingen ter waarde van €126,28.
Klacht: onterechte afschrijvingen via Vodafone abonnement
J.M op 13 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Een klant van Vodafone heeft onterechte afschrijvingen van 4 euro per week gemeld, die sinds april plaatsvinden voor niet bestelde diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste J.M, Ik heb je zojuist een reactie verstuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Judith
Vodafone
Heeft op 18 oktober 2012 om 11:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
