Klacht: Herhaaldelijk uitvallen

balpen56 op 12 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb een HTC Sensation met abonnement. Inmiddels twee keer laten opsturen naar dynafix door Vodafone. Probleem wordt echter niet verholpen. Mobiel blijft uitvallen. Wanneer ik de hele dag de mobiel aan de oplader heb liggen doet hij het nog geen half uur. Valt uit, opstarten en dan heb ik opeens nog 10% over. Probleem kan echter niet worden opgelost. Zeer ontevreden over HTC. Ik ben er van overtuigd dat het probleem niet bij mij ligt.

Gewenste Oplossing:

Vervangend toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste balpen56, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 05 oktober 2012 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie