Klacht: Super slecht verbinding/ mobiele netwerk en of bereikbaarheid

jpvandepas op 08 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een gebruiker heeft klachten over de slechte bereikbaarheid en verbinding van zijn mobiele telefoon bij Vodafone. Ondanks het uitvoeren van een aanbevolen update, blijft het probleem van een slecht signaal en onbereikbaarheid aanhouden, wat ook door andere gebruikers wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Via deze weg wil ik een klacht in dienen met betrekking tot de bereikbaarheid van mijn mobiele telefoon.
Sinds 2 maanden heb ik heel slecht bereik, zo slecht dat ik vaak helemaal geen signaal heb en dus niet bereikbaar ben en of kan bellen.
Ik heb hierover al contact gehad met Vodafone en kreeg te horen dat ik mijn telefoon moest updaten.
Dit vond ik al meteen raar want mijn vriendin heeft precies dezelfde probleem(en) en ik ken nog meer mensen die ook via Vodafone bellen en ook dezelfde problemen hebben.
Maar goed de update is uitgevoerd en het probleem is nog steeds niet verholpen.

Gewenste Oplossing:

Betere bereikbaarheid, betere signaalsterkte en of snelle netwerk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste jpvandepas, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 05 oktober 2012 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie