Mijn Klacht:
Donderdag 16 augustus 2012 had ik een gesprek met mevr. Sanne Onderwater van de klantenservice van Vodafone.
Dinsdag 21 augustus 2012 voerde ik een chatgesprek met Hilde, van klantenservice van Vodafone.
Vrijdag 31 augustus 2012 stuurde ik een email naar Vodafone webrelations omdat ik van de Vodafone klantenservice niets meer hoor.
Vandaag woensdag 5 september heb ik mijn email nogmaals naar Vodafone webrelations gestuurd maar wederom geen reactie.
Het betreft hier het bruine hoesje “Alesio” dat ik bij mijn nieuwe telefoon, de Samsung Galaxy S II, zou krijgen en wat ik tot op heden niet heb gekregen.
Dit hoesje, als zijnde een gratis verstrekking bij de Samsung Galaxy S II, is toegezegd door Isiani Mackan op 28 juli 2012 toen ik mijn bestelling doorgaf.
Genoemd hoesje staat zelfs vandaag nog op de site van Vodafone als zijnde een gratis verstrekking bij de Samsung Galaxy S II.
Tot op de dag vandaag heb ik, ondanks mijn klachten en de beloftes van de dames van Vodafone klantenservice, niets van Vodafone vernomen.
Wat houdt klantenservice eigenlijk in bij Vodafone??? In de huidige tijd kan het toch niet zo zijn dat je als klant zo waardeloos te woord wordt gestaan om dan vervolgens ook niets meer te vernemen van Vodafone. Als klant raak je door deze behandeling behoorlijk geïrriteerd.
Gewenste Oplossing:
Ik zie mijn klacht graag met spoed opgelost door mij het bruine hoesje, waar ik gewoon recht op heb, op te sturen.
