Cohenno op 02 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een oplossing.
Een klant heeft een bedrag van 10 euro overgemaakt via de Rabobank naar Vodafone, maar het bedrag is per abuis bij Vesta Payment Solutions Ltd. terechtgekomen. De klant heeft details van de transactie, waaronder het betalingskenmerk en de datum, verstrekt om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bedrag van 10 euro via de Rabobank overgeboekt
t.g.v. Vodafone maar dit bedrag is terecht gekomen bij Vesta Payment Solutions Ltd.
betalingskenmerk 10V5AYQ5LB datum en tijd 31-08-2012 19:58
ref.no. 1120000118553342.
ten laste van rek.no. 131617931 tnv M. Cohenno
en bestemd voor mobielno. 0650977918
dat de 10 euro teruggestort wordt op Rabobankrekening 13.16.17.931
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Cohenno, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. met vriendelijke groet, Gonneke Vodafone medewerker klachtafhandeling
Heeft op 12 oktober 2012 om 10:19 geantwoord
We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
