Terug

Klacht: opladen ov.kaart

elly-jos op 26 augustus 2012 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ RET has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 26 augustus 2012

Een klant heeft op 14 augustus zijn ov-kaart opgewaardeerd bij Broeders Tabac in Rotterdam, maar het bedrag van 10 euro is wel afgeschreven zonder dat de kaart is opgewaardeerd. Na contact met RET en ccv.KB kreeg de klant te horen dat de transactie niet door hen wordt verwerkt en werd aangeraden om opnieuw contact op te nemen met RET voor een oplossing.

Mijn Klacht:

krt.nummer 3528 0205 0435 6671
Op 14 augustus jl. heb ik bij Broeders Tabac en gifts Bergweg 92 A 3036 BD Rotterdam mijn o.v.kaart opgewaardeerd.Helaas is er iets misgegaan.
Het bedrag t.w. 10 Euro is wel van mijn rekening afgeschreven maar mijn o.v.kaart is niet opgewaardeerd.
Ben bij RET Centraal geweest die verwezen me naar ccv.KB
Daar kreeg ik het volgende antwoord:
Helaas kunnen we U niet helpen.De door U opgegeven transactie wordt niet door ons verwerkt.Het betreft een transactie bij een van de O.V.Oplaadpunten van de vervoerder RET.
Ik adviseer U contact op te nemen met de RET.
Kunt U dit voor mij oplossen?

Gewenste Oplossing:

Terug storten 10 Euro of kaart opwaarderen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over RET

Alle klachten over RET →

Vergelijkbare klachten in Vervoersbedrijven

Alle klachten in Vervoersbedrijven →
Meld uw Klacht over RET
Zo werkt het