natasjaanja op 28 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een klacht ingediend over de nummeroverschrijving van haar dochter, die langer duurt dan beloofd. In plaats van de afgesproken vijf dagen, is de termijn verlengd naar tien dagen. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden bij de klantenservice en hoge belkosten.
onze klacht is dat mijn dochter een mobiel bij jullie hebben gekocht en ze zou binnen 5 dagen haar ouwen nummer over geschreven zijn maar dat is weer verplaats naar 10 dagen en dat mag niet kunnen en de klanten server dan moet je 4 min wachten en dan in eens acht min en veel betalen voor het bellen
20 euro beltegoed of meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
