Mijn Klacht:

Goedenmiddag,

Ik hoop dat er tot deze manier wel naar een serieuze oplossing word gekeken voor de frustraties die heb over mijn abonnement van vodafone.

Zoals algemeen bekend is er het afgelopen jaar behoorlijk wat storingen ook geweest bij vodafone. Het begon bij mij met een blackberry storing in het begin abonnement en vervolgens volgden er nog vele storingen, gister bijvoorbeeld was er weer een storing waar ik van 11:16 tot 16:34 last van heb gehad. Op het moment als ik de klantenservice hier over informeer word het afgedaan dat het buiten de schuld van vodafone ligt. Dit vind ik persoonlijk heel makkelijk afgedaan.Hoe het gebeurd is kunnen ze misschien niets aan doen maar het is wel hun verantwoordelijkheid dat het blijft lopen. Ik heb al meerdere malen dit jaar zonder werkende diensten gezeten.

En moet eerlijk zeggen dat weinig tot soms geen bereik van jullie heb. Ik begon met een blackberry zoals ik eerder al aangaf maar dat had ik weinig bereik mee en ging er van uit dat het aan de telefoon lag. Nu heb ik een iphone 3s maar nog regelmatig komt een sms 2 uur te laat aan, kan ik niet op het internet komen want dat is mijn 3g weer weg uit het beeld. En ben in zoverre gewoon ontevreden want ik vind dat de prijs van het abonnement veel hoger is als de kwaliteit die ik voor ontvang. En eerlijk is eerlijk die storing van gisteren was voor mij echt de druppel. En ik wens een oplossing, want dit kan zo niet langer kan op dit moment niet zeggen dat ik jullie zou aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een oplossing op maat zien. En het liefst zie ik gewoon het abonnement beëindigd, zodat ik kan overstappen naar een provider die de kwaliteit gelijk heeft staan aan de prijs.