klant geïnformeerd over reden van opnieuw ontvangen van tariefinformatie in het buitenland
Een klant van Vodafone ontving bij aankomst op de luchthaven Las Palmas een welkomst-sms met informatie over kosten. Echter, in de daaropvolgende twee weken ontving de klant nog vijf keer dezelfde sms, wat als overbodig werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
bij aankomst op de luchthaven las palmas een sms welkom in spanje met alle kosten, dit is prima,maar om dan in twee weken nog 5 keer zelfde sms te sturen vind ik belachelijk.
dat ze hiermee stoppen. 1 sms is voldoende
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste mama500, Bedankt voor uw feedback. Op deze manier kunnen wij onze service en dienstverlening telkens blijven verbeteren. Als uw toestel opnieuw zoekt naar netwerk, kan het zijn dat u opnieuw wordt geïnfomeerd over de tarieven in het buitenland. Dit kan ook als u uw toestel uit- en aanzet. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 10 september 2012 om 08:25 geantwoord
klant geïnformeerd over reden van opnieuw ontvangen van tariefinformatie in het buitenland
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
