Mijn Klacht:
ik zie op mijn factuur van juni/ Juli 2012 dat ik voor sms advies 7778 moet betalen waar ik mij niet voor heb aangemeld. Wil er direkt van af.
Gewenste Oplossing:
wil er direct er vanaf .
Klacht: ongewenst/ongevraagd smsadvies 7778
jacob 63 op 23 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:
klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
Een klant van Vodafone heeft ongevraagd kosten ontvangen voor sms-advies van nummer 7778, waarvoor hij zich niet heeft aangemeld. Hij verzocht om onmiddellijke beëindiging van deze service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste jacob 63, Wat vervelend dat je kosten maakt voor een Sms- of internetdienst van een derde partij. Kijk via de volgende link op onze website hoe je hier een klacht over kunt indienen: www.vodafone.nl/smsklacht Daarnaast vind je op de website www.smsgedragscode.nl meer informatie vinden over sms-diensten, de aanbieders en hoe je een dienst stop kunt zetten. Via www.smsdienstenfilter.nl kun je gratis je nummer laten blokkeren voor betaalde sms-diensten. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medwerker Klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 10 september 2012 om 07:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
