shanne op 19 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant verwezen naar webformulier voor contentklachten
Samenvatting wordt geladen...
Helaas ben ook ik de klos met de sms dienst 5511. Er word zomaar plotseling, zonder dat ik zelf naar dat nummr gesmst heb geld afgeschreven voor dat nummer. Helaas gaat het niet om een paar cent maar bedragen van rond de 30 euro….
Ik zou graag willen dat het gestopt word, aangezien ik het zonde van m’n geld vind.
Ik zou graag m'n geld terug gestort krijgen en dat de smsdienst word stopt gezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste shanne, Wat vervelend dat je kosten maakt voor een Smsdienst van een derde partij. Kijk via de volgende link op onze website hoe je hier een klacht over kunt indienen: www.vodafone.nl/smsklacht Daarnaast vind je op de website www.smsgedragscode.nl meer informatie vinden over sms-diensten, de aanbieders en hoe je een dienst stop kunt zetten. Via www.smsdienstenfilter.nl kun je gratis je nummer laten blokkeren voor betaalde sms-diensten. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 20 september 2012 om 11:17 geantwoord
klant verwezen naar webformulier voor contentklachten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
