Mijn Klacht:
Tot op heden heb ik geen creditering ontvangen van het teveel geïncasseerde bedrag op mijn telefoonrekening ad € 16,30. Dit ondanks diverse toezeggingen van Youfone
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van € 16,30
Klacht: Creditering teveel betaald op telefoon abonnement
Duikje83 op 15 augustus 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Creditering nogmaals doorgegeven voor de komende factuur.
Een klant van Youfone heeft aangegeven dat er geen creditering is ontvangen voor een te veel geïncasseerd bedrag van € 16,30 op zijn telefoonrekening. Dit is gebeurd ondanks meerdere toezeggingen van het bedrijf om het bedrag terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 17 augustus 2012 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Creditering nogmaals doorgegeven voor de komende factuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
