wissema1 op 17 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Samenvatting wordt geladen...
Op onze klacht van 2 juni jl. betreffende het verdwijnen van € 20 prepaid beltegoed een reactie gekregen van Vodafone (Joyce). Oplossing uit coulance vergoeding van het beltegoed geboden. Heb nu 4 keer een retour e-mail gestuurd aan Vodafone o.v.v. het klacht/incidentnummer maar krijg geen enkele reactie meer.
De €20 beltegoed zoals toegezegd door Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Vodafone zegt de klacht opgelost te hebben. Nou, mooi niet. Dit dateert van juni 2012 en na een aantal e-mails gestuurd te hebben, waar ik totaal geen reactie op kreeg, heb ik het opgegeven. Zo gaan ze met hun klanten om......gewoon een jaar niet reageren en vervolgens beweren dat de klacht is opgelost.
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste wissema1, Bedankt voor je reactie. Ik vind het heel vervelend dat ej klacht nog niet is behandeld. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. http://www.vodafone.nl/feedback Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
