peppelino op 15 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Kosten voor Time out abonnement zijn eenmalig € 20,50. Time out abonnement is een extra service.
Een klant van Vodafone heeft zijn onvrede geuit over de administratiekosten van 20,50 euro die in rekening worden gebracht bij het pauzeren van zijn abonnement voor een studieperiode van zes maanden in het buitenland. Hij vindt dit bedrag te hoog voor administratieve handelingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ga voor 6 maanden in het buitenland studeren en gelukkig bestaat de optie time-out bij vodafone waarmee ik mijn abonnement kan pauzeren. Erg jammer is dat hieraan dan een bedrag van 20,50 aan ‘administratiekosten’ is verbonden. Een erg hoog bedrag voor administratie doeleinden lijkt mij zo.
De administratiekosten van deze service verlagen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste peppelino, een Time Out abonnement is een extra service. Hiervoor wordt eenmalig € 20,50 in rekening gebracht. Ik kan je hierin niet tegemoet komen. Met vriendelijke groet. Regina
Heeft op 27 september 2012 om 14:49 geantwoord
Kosten voor Time out abonnement zijn eenmalig € 20,50. Time out abonnement is een extra service.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
