Klacht: herhaaldelijke reperatie aan htc telefoon

trijntje dijkstra op 11 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste trijntje dijkstra, Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met de klacht die je hebt kenbaar gemaakt. Met vriendelijke groet, Marianne Medewerker klachtafhandeling - Vodafone

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2012

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk zijn HTC-telefoon ter reparatie aangeboden, maar na drie reparaties bleef het toestel problemen vertonen. Na een aanvraag voor een vervangende telefoon en meerdere bezoeken aan de winkel, inclusief parkeerkosten en reiskosten, dient de klant een klacht in over de onnodige kosten die zijn gemaakt door de aanhoudende problemen met het toestel.

Mijn Klacht:

Mijn htc telefoon is 3x voor reperatie geweest, 4x weer niet goed en daarna is er een aanvr gedaan voor vervangende tel, mailtje ontv dat ik uit 2 modelen kan kiezen , weer naar de winkel , tel moet van het hoofdkantoor komen en zal binnen 3dgn er zijn. Al met al dus 11x naar de winkel geweest en daarbij 11 euro parkeerkosten, zeer lage wachttijden in de winkel, gemiddeld 45 min en 30 km gereisd huis-winkel, 330 km . Ik dien hierbij een klacht in voor de onnodig gemaakte reis en parkeerkosten voor een telefoon die steeds voor dezelfde storing maakte en verwacht tegemoetkoming in de kosten die gemaakt zijn.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van de gemaakte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste trijntje dijkstra, Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met de klacht die je hebt kenbaar gemaakt. Met vriendelijke groet, Marianne

Vodafone

Heeft op 25 september 2012 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste trijntje dijkstra,

Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met de klacht die je hebt kenbaar gemaakt.

Met vriendelijke groet,

Marianne
Medewerker klachtafhandeling - Vodafone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie