Mijn Klacht:
zit bij puur toeval eens mijn rekening na te kijken wat ik normaal nooit doe . staat er ineens onderaan de rekening 4 x mofunia 3.782 = 15,128 geen idee waar dit voor is !!
Gewenste Oplossing:
Geld terugstorten alles.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
Een klant van Vodafone ontdekte onverwacht een bedrag van 15,128 op zijn rekening, gerelateerd aan vier keer een dienst genaamd 'mofunia'. De klant was zich niet bewust van deze kosten en vroeg om opheldering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste RAMES, Wegens technische redenen hebben we je klacht nu pas ontvangen. Hiervoor wil ik graag mijn excuses aanbieden. Indien je klacht nog aktueel is, wil ik je verzoeken om je klacht opnieuw in te dienen. Dan wordt deze alsnog behandeld. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 10 september 2012 om 12:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wegens technische redenen klant verzocht om klacht opnieuw in te dienen, als deze nog aktueel is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
