Mijn Klacht:

Ik heb op 04-04-2012 bij Vodafone een Prepaid mobiel gekocht.
Op 22-05-2012 ben ik naar de Vodafone winkel in Vlaardigen gegaan om te vragen of mijn mobiel geschikt was voor een abonnement,en dat was volgens de verkoopster oke. Dus nam ik in goed vertrouwen een abonnement en heb getekend daarvoor.Op 25-05 2012 zou het abonnement ingaan, maar het kon volgens de verkoopster ook wel wat later ingaan.Nadat ik thuis de copie van het contract had gelezen en omdat er onder de datum van ingang stond ‘De huidige Service Provider bepaalt de daadwerkelijke aansluitdatum’. heb ik gewacht tot begin juni, en ben naar de winkel gegaan om te vragen wanneer mijn abonnement in zou gaan.Het bleek dat mijn mobiel niet geschikt was voor een abonnement.De verkoopster gaf toe een fout te hebben gemaakt. Er moest een unlockcode aangevraagd worden, op mijn vraag of ik het abonnement kon annuleren zei de verkoopster dat het niet ging omdat ik aan het contract vastzat, en ik was tevens te laat.Er werd door de verkoopster veelvuldig naar Vodafone getelefoneerd en gevraagd om een unlockcode,die kwam maar het werkte niet.Na 2 uur kon ik de winkel verlaten zonder oplossing.Ik heb een brief geschreven naar de afd. annuleren daar heb ik nooit respons op gekregen.In middels ben ik na vele emails en andere unlockcodes die ook in de winkel niet lukten niet verder gekomen.Na tien maal proberen om mijn mobiel te ontgrendelen werd alles geblokkeerd. Nu ben ik meer dan twee maanden verder en nog heb ik geen abonnement,maar wel wordt er elke maand geld van mijn rekening gehaald voor een abonnement wat nog steeds niet geactiveerd is.Het geld laat ik elke maand terug storten naar mijn rekening,nu heb ik de rekening geblokkeerd.Misschien reageert Vodafone nu wel.

Gewenste Oplossing:

Het abonnement te annuleren,ik heb er geen vertrouwen in dat het ooit nog goed komt.