Klacht: ook hierhetzelfde probleem met de afspraken

alexdrost op 31 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Ik heb de klant via e-mail geïnformeerd en een passende oplossing aangeboden.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

Na het verlengen van een abonnement op 11 juli 2012, ontving de klant geen iPhone 4s binnen de beloofde termijn van vier werkdagen. Na meerdere telefoontjes werd duidelijk dat de telefoon niet leverbaar was, en de klant moest wachten op een nieuwe levering op 1 augustus, terwijl het abonnement al vanaf 11 juli betaald moest worden.

Mijn Klacht:

Op 11-07-2012 een abbonement verlengd , er zou binnen 4 werkdagen een iphone 4s geleverd worden , na 8 werkdagen , gebeld : dan moet u een andere afdeling hebben , deze gebeld , ja wij weten ook dat de iphone 4s nu niet levervaar is dat kunnen we 100x tegen de verkoop afdeling zeggen maar die beloven gewoon binne 4 dagen uw telefoon ,

nu komen er op 1 aug. 1500 iphones 4 binnen , dan hopen we dat u er ook een van krijgt wordt er gewoon gezegd ,

maar je betaald wel vanaf 11-7 voor het dure abbonement , gewoon triest vind ik.

Gewenste Oplossing:

per direckt een telefoon opsturen , en compensatie voor het abbonnement waar ik dus niets aan heb zonder die telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste alexdrost, Ik heb je via e-mail geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Carina Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 23 augustus 2012 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de klant via e-mail geïnformeerd en een passende oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie