Klant via e-mail voorstel gedaan.
Een klant van Vodafone ervaart regelmatig een gebrek aan mobiel bereik in het dorp Reuver, waardoor toegang tot internetdiensten zoals Facebook en Spotify vrijwel onmogelijk is. Ondanks het betalen van de internetbundel, ondervindt de klant hinder in het gebruik van deze diensten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb regelmatig (zo goed als) geen bereik in mijn dorp (Reuver). Ik betaal wel mijn internetbundel, maar kan zo goed als niet op internet, Facebook, Spotify enz enz. als ik thuis ben of in het dorp.
De dekking kan verbeterd worden in het dorp. Ook zou ik het eerlijk vinden als ik een vergoeding krijg voor de tijd dat ik (zo goed als) geen bereik heb. Een verlaging van mijn abonnementskosten is ook goed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2012 om 16:45 geantwoord
Klant via e-mail voorstel gedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
