Klacht: Mobiel prepay daalt drastisch

humphreybeckx op 20 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

E-mail gestuurd naar de klant. Klacht is reeds opgelost door collega.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren ( 17 juli 2012 ) was mijn prepaytegoed nog € 42 euro en vandaag ( 18 juli 2012 ) is mijn beltegoed (wederom ) zomaar ineens, verlaagd naar € 0.08 eurocent!!!!!!!
Ik heb geen internet gebruikt, geen sms , geen telefoontjes gepleegd.
Ik stop ermee met Vodafone, dit is al de zoveelste keer en Vodafone belooft elke keer dat ze ook € 15 euro beltegoed geven , maar hier ook niets van waar.
Ben het nu oook spuugzat met Vodafone.

Gewenste Oplossing:

Dat Vodafone mijn €42 euro teruggeeft en daarna stap ik over naar een ander provider

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste humphreybeckx Je hebt een e-mail ontvangen met een reactie nav je klacht. Met vriendelijke groet, Marianne Vodafone

Vodafone

Heeft op 14 augustus 2012 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-mail gestuurd naar de klant. Klacht is reeds opgelost door collega.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie