jaimiedeman op 16 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb de klant via e-mail geïnformeerd over de kosten en dienst.
Een klant van Vodafone ontving ongevraagd sms-berichten van Jokerquiz en ontdekte dat er in juni twee keer een bedrag van 4,20 euro was afgeschreven. De klant was zich niet bewust van deze aanmelding of kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang sms van jokerquiz dat ik aangemeld bent?? Er is in de maand juni 2 maal een bedrag van 4,202 afgehaald. Ik weet verder nergens van.
Hoe komt dit? En hoe moet ik dit stoppen vandaag 14/7/2012 heb ik weer zo'n sms-je ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Beste jaimiedeman, Ik heb je via e-mail een reatie gestuurd. Groet, Melanie Vodafone
Heeft op 07 augustus 2012 om 12:09 geantwoord
Ik heb de klant via e-mail geïnformeerd over de kosten en dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
