De klant heeft uitleg gekregen over de situatie en er is een passende oplossing aangeboden.
Een klant van Vodafone ervaart zeer slechte bereikbaarheid in Wijchen, met in sommige gebieden zelfs geen service. Daarnaast vindt de klant de kosten van 0,45 euro per gesprek naar de klantenservice en de gemiddelde wachttijd van 10 minuten onaanvaardbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
de bereikbaar heid in Wijchen is zeer slecht en in sommige delen zelfs helemaal geen service.
Vodafone klantenservice bellen kost 0,45 per gesprek!is de gemiddelde wachttijd 10 min
antwoord waarom de bereikbaarheid slecht is
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste sam123, ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Judith Medewerker Klachtafhandeling
Heeft op 02 augustus 2012 om 16:09 geantwoord
De klant heeft uitleg gekregen over de situatie en er is een passende oplossing aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
