glaasjemelk op 04 juli 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Een klant van Youfone had eerder een klacht ingediend over het niet ontvangen van een simkaart en stelde voor om de aansluitkosten te retourneren en het contract te beëindigen. Ondanks het ontvangen van de simkaart, was de klant van mening dat de voorgestelde oplossing niet was uitgevoerd, waardoor de klacht niet als opgelost werd ervaren.
Eerder een klacht ingediend over Youfone. De klacht was: geen simkaart ontvangen, ondanks vele verzoeken. Omdat het vertrouwen in Youfone weg was, was mijn suggestie: aansluitkosten retour en contract beeindigen. Maar na steeds maar niets te hebben gehoord van Youfone, kwam uiteindelijk toch de simkaart. Dat was NIET de door mij voorgestelde oplossing, dus klacht niet opgelost.
Zoals al eerder vermeld: contract onmiddellijk beeindigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
